Politique de remboursement

🇪🇺 Dans l’UE, le consommateur a le droit d’annuler et de retourner le produit dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Cependant il existe toutefois une politique de non-retour/remboursement dans le cas de biens fabriqués sur commande ou clairement personnalisés. 

Nous vous rappelons que LouDotLou confectionne les articles UNIQUEMENT sur commande, et à ce titre, n'est pas en mesure de faire de remboursement ni d'échange.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Nous appliquons une politique de modification de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander une modification. 

Pour être admissible à une modification, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à l’adresse hello@loudotlou.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.